Sistema de atención ciudadana Mi Voz

Enfocado en solventar y gestionar requerimientos, reclamos y quejas; se puede acceder al sistema mediante la WEB Municipal o mediante el “APP CUENCA EN LÍNEA”; permite el ciudadano conocer en todo momento el estado del mismo; internamente se controlan los tiempos de respuesta y atención a cada uno de los requerimientos.

Resultados:

• Más de 4670 peticiones ciudadanas recibidas y atendidas en un 100%.

• El 30% de peticiones se gestionan en menos de 24 horas.

• Se ingresan y atienden solicitudes receptadas en medios de comunicación y redes sociales.

• Se cuenta con un Reglamento Interno para la Atención de Calidad a la Ciudadanía.