Co-creación del primer Plan de Acción de Gobierno Abierto

Gobierno Abierto Cuenca

Fase 7 de 7

Consolidación de propuestas y definición de compromisos 5/12/2022 - 31/1/2023

Sistema de atención ciudadana Mi Voz

Progreso: 100 %

Enfocado en solventar y gestionar requerimientos, reclamos y quejas; se puede acceder al sistema mediante la WEB Municipal o mediante el “APP CUENCA EN LÍNEA”; permite el ciudadano conocer en todo momento el estado del mismo; internamente se controlan los tiempos de respuesta y atención a cada uno de los requerimientos.

Resultados:

Más de 4670 peticiones ciudadanas recibidas y atendidas en un 100%.
El 30% de peticiones se gestionan en menos de 24 horas.
Se ingresan y atienden solicitudes receptadas en medios de comunicación y redes sociales.
Se cuenta con un Reglamento Interno para la Atención de Calidad a la Ciudadanía.