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Co-creación del primer Plan de Acción de Gobierno Abierto

Gobierno Abierto Cuenca

Fase 7 de 7
Consolidación de propuestas y definición de compromisos 5/12/2022 - 31/1/2023
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Cambios en "Sistema de atención ciudadana Mi Voz"

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Título (Castellano)

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Adiciones
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Descripción (Castellano)

  • +


    Enfocado en solventar y gestionar requerimientos, reclamos y quejas; se puede acceder al sistema mediante la WEB Municipal o mediante el “APP CUENCA EN LÍNEA”; permite el ciudadano conocer en todo momento el estado del mismo; internamente se controlan los tiempos de respuesta y atención a cada uno de los requerimientos.

    Resultados:

    • Más de 4670 peticiones ciudadanas recibidas y atendidas en un 100%.
    • El 30% de peticiones se gestionan en menos de 24 horas.
    • Se ingresan y atienden solicitudes receptadas en medios de comunicación y redes sociales.
    • Se cuenta con un Reglamento Interno para la Atención de Calidad a la Ciudadanía.
  • +<p><br></p><p><img src="/rails/active_storage/blobs/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBWjA9IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--76f656d40f08eaa5f79dcc4326d5611b17580b10/Mi%20voz.png" width="280"></p><p>Enfocado en solventar y gestionar <strong>requerimientos, reclamos y quejas</strong>; se puede acceder al sistema mediante la WEB Municipal o mediante el “APP CUENCA EN LÍNEA”; permite el ciudadano conocer en todo momento el estado del mismo; internamente se controlan los tiempos de respuesta y atención a cada uno de los requerimientos.</p><p>Resultados:</p><ul><li>Más de 4670 peticiones ciudadanas recibidas y atendidas en un 100%.</li><li>El 30% de peticiones se gestionan en menos de 24 horas.</li><li>Se ingresan y atienden solicitudes receptadas en medios de comunicación y redes sociales.</li><li>Se cuenta con un Reglamento Interno para la Atención de Calidad a la Ciudadanía.</li></ul>
Supresiones
  • El 30% de peticiones se gestionan en menos de 24 horas.
  • Se ingresan y atienden solicitudes receptadas en medios de comunicación y redes sociales.
  • Se cuenta con un Reglamento Interno para la Atención de Calidad a la Ciudadanía.
Adiciones
  • +


    Enfocado en solventar y gestionar requerimientos, reclamos y quejas; se puede acceder al sistema mediante la WEB Municipal o mediante el “APP CUENCA EN LÍNEA”; permite el ciudadano conocer en todo momento el estado del mismo; internamente se controlan los tiempos de respuesta y atención a cada uno de los requerimientos.

    Resultados:

    • Más de 4670 peticiones ciudadanas recibidas y atendidas en un 100%.
    • El 30% de peticiones se gestionan en menos de 24 horas.
    • Se ingresan y atienden solicitudes receptadas en medios de comunicación y redes sociales.
    • Se cuenta con un Reglamento Interno para la Atención de Calidad a la Ciudadanía.
Supresiones
Adiciones
  • +<p><br></p><p><img src="/rails/active_storage/blobs/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBWjA9IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--76f656d40f08eaa5f79dcc4326d5611b17580b10/Mi%20voz.png" width="280"></p><p>Enfocado en solventar y gestionar <strong>requerimientos, reclamos y quejas</strong>; se puede acceder al sistema mediante la WEB Municipal o mediante el “APP CUENCA EN LÍNEA”; permite el ciudadano conocer en todo momento el estado del mismo; internamente se controlan los tiempos de respuesta y atención a cada uno de los requerimientos.</p><p>Resultados:</p><ul><li>Más de 4670 peticiones ciudadanas recibidas y atendidas en un 100%.</li><li>El 30% de peticiones se gestionan en menos de 24 horas.</li><li>Se ingresan y atienden solicitudes receptadas en medios de comunicación y redes sociales.</li><li>Se cuenta con un Reglamento Interno para la Atención de Calidad a la Ciudadanía.</li></ul>
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Avatar: GAD MUNICIPAL DEL CANTON CUENCA GAD MUNICIPAL DEL CANTON CUENCA
Versión creada el 20/09/2022 09:12