1. Antecedentes
La Simplificación de Trámites se desarrolla en el Gad Municipal de Cuenca desde el año 2019, el cual, mediante la aplicación de estrategias de optimización se ha podido obtener los siguientes resultados:
80% de trámites pueden ser llevados a cabo de manera virtual
Disminución del 50% en el tiempo de respuesta de trámites críticos
Reducción de 6 a 3,4 requisitos promedio por trámite
Incremento en la satisfacción ciudadana sobre trámites de 59% a 82%
Descentralización de trámites a 10 Gads parroquiales
2. ¿Qué es la Simplificación de Trámites?
Se basa en la optimización de trámites para hacerlos más sencillos, ejecutando una reingeniería total de los procesos de la Municipalidad mediante la aplicación de estrategias de mejora.
3. Plan de Simplificación de Trámites
Representa un conjunto sistematizado de estrategias de simplificación, de acuerdo a las necesidades institucionales y requerimientos ciudadanos referidos a tramitología Municipal.
4. Creación del Plan Municipal de Simplificación de Trámites
¿Cómo se llevará a cabo?
Mediante el trabajo conjunto con las dependencias municipales y la ciudadanía, a fin de definir los trámites sujetos a simplificación y estrategias a ser aplicadas.
¿Cómo se decide?
La dirección de Desarrollo Estratégico Institucional y el Comité de Calidad del GAD Municipal, revisarán y analizarán las propuestas sugeridas por la ciudadanía, y en función de su factibilidad de implementación, se contemplarán en el Plan de Simplificación de Trámites 2023.
5. Estrategias de Simplificación
A continuación se detallan las principales estrategias que pueden ser aplicables a los diferentes trámites sujetos a simplificación y optimización:
Reducción de tiempos de realización del trámite
Reducción de requisitos para el administrado
Reducción de interacciones con la institución
Automatización del trámite
Ampliación de canales de acceso.
Descentralización.
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